Můžu objednávku zrušit nebo požádat o vrácení peněz?

Pokud ještě nedošlo ke zpřístupnění ani použití zakoupené digitální služby, kontaktujte nás co nejdříve. Takovou situaci posoudíme individuálně podle stavu objednávky a platby.

Pokud už byla služba zpřístupněna, použita nebo částečně spotřebována, vrácení platby zpravidla není možné. Týká se to hlavně použitých kreditů, vytvořeného digitálního hlasu, zpracovaných nahrávek, vygenerovaných odpovědí v chatu, stažených audio souborů nebo odeslaných pozvánek.

Pokud se domníváte, že došlo k chybě, duplicitní platbě nebo technickému problému, napište nám. Takové případy řešíme samostatně.